Servicios de Soporte Técnico
En WaveCom, entendemos que no todas las empresas pueden permitirse tener un departamento de informática con personal dedicado para mantener en funcionamiento sus sistemas. Es por eso que ofrecemos servicios de soporte técnico diseñados para empresas de cualquier tamaño.
Nuestros convenientes planes de mantenimiento incluyen una mesa de ayuda remota que abarca desde sistemas de cómputo individuales hasta redes completas, incluyendo impresoras y software de oficina. Contamos con un equipo altamente capacitado para resolver tanto sus necesidades más complicadas como las más sencillas, independientemente de la marca de sus equipos.
Algunos de los servicios incluidos en nuestros planes son los siguientes:
- Revisión de las actualizaciones de su antivirus o sistemas operativos.
- Revisión de discos duros, desfragmentación y políticas de respaldo.
- Solución de problemas relacionados con su sistema operativo.
- Configuración de acceso remoto en línea a través de Internet.
- Implementación y soporte de sistemas de correo electrónico y colaboración.
- Soporte para dominios virtuales.
- Interconexión de oficinas y estaciones remotas mediante VPN (Red Privada Virtual).
- Integración de impresoras y sistemas multifuncionales.
- Mantenimiento de centrales telefónicas Voz/IP.
- Mantenimiento de enrutadores y conmutadores (routers y switches).
- Mantenimiento de servidores Windows Server/Linux/NAS.
En WaveCom, nos enorgullece proporcionar un soporte técnico completo y confiable para garantizar el óptimo funcionamiento de sus sistemas de tecnología. Permítanos encargarnos de sus necesidades informáticas mientras usted se concentra en hacer crecer su negocio.
Plan Básico de Soporte PC/Mac/Linux
Este plan de igualas está dedicado a empresas en horario estándar laborable y permite el soporte técnico y tener en horario de 8:00 am a 5:00pm, personal capacitado que pueda proveer ayuda de primera mano en sus necesidades de soporte técnico. Incluye hasta 4 visitas por mes.
Plan de Soporte Extendido
PC/Mac/Linux
Este plan de igualas está dedicado a empresas que en adición a los horarios del plan básico de soporte técnico necesitan soporte remoto en horarios extendidos a Sabados y Domingos y Días Feriados
Soporte Técnico Centrales telefónicas (Voz/IP_
Con Evaluación Previa de la infraestructura le ensamblamos un plan de soporte incluyendo inventario locala de las partes más criticas (tarjetas CPU/Power Supply/Discos de Estado Solido, y aparatos telefónico) con el fin de proveerles acceso y soluciones in situ a la brevedad posible.
Plan de Soporte Servidores Windows/Linux
Este plan de igualas está orientado a completar el paquete de servicios básicos de la empresa donde proveemos soporte a Instalaciones NAS, Active Directory, Microsoft Windows Server, y Microsoft Exchange, Linux para Squid
Sistemas de Correo Electrónico y Colaboración
Utilizando la vanguardista tecnología de Google Apps, Hostgator y Microsoft Office 365 en Servidores virtuales damos vida a dominios de Correo electrónico y Colaboración creando soluciones que van de 1 usuario en adelante.
Servidores de Controlador de Access Points de Ubiquiti Unifi
Para dar un mejor soporte a nuestros clientes tenemos disponible las soluciones en la nube para servicios de monitoreo de Puntos de Acceso inalámbrico, Switches, y Gateways de Ubiquiti Unifi